OnyxPeacock Retningslinjer for ansvarlig sosialt spill

OnyxPeacock er forpliktet til å beskytte spillerne våre og fremme ansvarlig sosialt spill som en del av våre retningslinjer for kundeservice og sosialt ansvar. Vi mener det er vårt delte ansvar med dere, våre kunder, for å sikre at dere nyter opplevelsen deres på vår plattform, samtidig som vi er klar over de potensielle risikoene som kan være forbundet med online gambling hvis du ikke opprettholder kontrollen.
Vi oppfordrer deg til å bruke de ansvarlige sosiale spillverktøyene beskrevet nedenfor som er tilgjengelige for deg. For å sikre at du har moro og tilgjengelig spilling støtter vi fullt ut ansvarlig sosialt spill og har iverksatt tiltak for å hjelpe kunder som ønsker å kontrollere spillingen sin. Vi forbeholder oss retten til å aktivere disse tiltakene ensidig hvis vi etter eget skjønn anser det nødvendig.

INNLEDNING

1.1 Denne policyen for ansvarlig sosialt spill (RSG Policy) beskriver kontrollverktøyene, informasjonen og ressursene som er tilgjengelige for spillere registrert på OnyxPeacock.

1.2. Denne RSG-retningslinjen er en del av OnyxPeacock-vilkårene for bruk. Vilkår definert i vilkårene for bruk har samme betydning i denne RSG-policyen.

1.3. Vi kan oppdatere RSG-retningslinjene når som helst. Eventuelle endringer vil bli lagt ut på plattformen og slike endringer vil være bindende og gjelde umiddelbart.

1.4. Hver gang vi endrer denne RSG-policyen på en måte som begrenser dine nåværende rettigheter eller som kan være skadelig, vil vi varsle deg ved ditt neste besøk på plattformen, og du vil bli bedt om å bekrefte at du godtar det før du spiller et spill. Hvis du ikke er enig i den endrede RSG-policyen, må du slutte å bruke plattformen.

OnyxPeacock RSG-program

2.1. OnyxPeacock-programmet for ansvarlig sosialt spill (RSG-programmet) er sentrert rundt våre veiledende prinsipper for å gi kundene våre kontrollverktøy, informasjon og hjelperessurser som trengs for å: (a) ta en informert gamblingbeslutning ; (b) Forhindre at gamblingrelaterte problemer oppstår på nettstedet vårt.

2.2. RSG-programmet er utviklet for å støtte behovene til enkeltpersoner på alle stadier av kundereisen, fra registrering til bytte, og på ethvert spillenivå. For å oppnå dette tilbyr RSG-programmet en rekke spillerutdanning, kontrollverktøy og ressurser for profesjonell hjelp ved behov.

2.3. OnyxPeacock forstår også at det er et felles ansvar å oppnå et morsomt og tilgjengelig spillmiljø, og at det til syvende og sist er et individuelt valg å spille. Vi tilbyr ikke rådgivningstjenester eller politiets klientadferd. I stedet fokuserer vi på å tilby kontrollverktøy og informere, utdanne og støtte informerte beslutninger.

2.4. OnyxPeacock har et godt trent team tilgjengelig for å hjelpe deg med spillet ditt. Teamet vårt er oppmuntret og bemyndiget til å gi informasjon og tilby kontrollverktøy proaktivt.

RSG TILGANGSKONTROLLVERKTØY

Tilgangskontrollverktøyene beskrevet nedenfor er tilgjengelige hvis spillet ditt kan ha blitt, eller står i fare for å bli, problematisk (se “Hva er problematisk spilling” i avsnitt 7.4).

3.1. Å ta en pause – Tilgjengelig via “Kontakt”-skjemaet på plattformen under “Ansvarlige sosiale spillalternativer”. Lar deg ta en kort pause fra spillet. I løpet av denne perioden vil du ikke få tilgang til kontoen din.
(a) Tilgjengelige alternativer er 1 dag, 3 dager, 7 dager, 14 dager eller 30 dager.
(b) Det vil ikke være mulig å reaktivere kontoen din før den valgte perioden er over.
3.2. Selvekskludering – Tilgjengelig via “Kontakt”-skjemaet på plattformen under “Ansvarlige sosiale spillalternativer”.
Selvekskludering lar deg suspendere kontoen din for en lengre periode. I løpet av denne perioden vil du ikke få tilgang til kontoen din.
(a) De tilgjengelige tidsperiodealternativene er 6 måneder, 1 år, 3 år, 5 år og ubestemt. Hvis kontoen din er verifisert til vår tilfredshet, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å sikre at eventuelle gjenværende Sweep Coins på kontoen din som oppfyller våre omsetningskrav og vår minste innløsningsterskel, blir innløst.
(b) Du vil bli avmeldt fra å motta markedsføringskommunikasjon.
(c) Du vil ikke kunne aktivere kontoen din på nytt før den valgte tidsperioden er over.
(d) Når en bestemt selvekskludering er i kraft, vil kontoen din automatisk bli reaktivert når den valgte tidsperioden utløper.
(e) Når en selvekskludering på ubestemt tid er i kraft, må det gå minst 6 måneder før kontoen kan reaktiveres.
(f) Når en selvekskludering på ubestemt tid er i kraft, vil en 7-dagers venteperiode gjelde før kontoen aktiveres på nytt.
3.3. Permanent stenging – Ta kontakt med kundestøtte.
(a) Du kan velge å stenge kontoen din permanent. Hvis du ønsker å gjøre det, vennligst send en skriftlig e-post til kundestøtte via “Kontakt” og ber om en “permanent kontostenging” og oppgi årsaken til stengingen.
Vær oppmerksom på at i motsetning til en ubestemt selvekskludering, er en permanent oppsigelse irreversibel og kan ikke reaktiveres under noen omstendigheter.
(b) Du vil bli bedt om å gi en “bekreftelse på forståelse” for å permanent stenge kontoen din.

EGENVAURDERING

Hvis du føler at ditt eller andres spill begynner å bli problematisk, kan det være nyttig å vurdere de tilgjengelige egenvurderingsspørsmålene.

STØTTEORGANISASJONER

Hvis pengespillet ditt kan ha hatt, eller er i fare for å ha, en negativ innvirkning på din mentale helse, økonomi eller forhold til venner eller familie, oppfordrer vi deg til å kontakte følgende hjelpe- og støtteorganisasjoner:

(a) Rådgivning
Gaming Addicts Anonymous (GAA) er et fellesskap av mennesker som støtter hverandre i å komme seg etter problemer som følge av overdreven spilling.
(b) Økonomisk rådgivning
(i) Financial Counseling Association of America (FCAA) er en profesjonell sammenslutning av finansiell rådgivningsbyråer som bistår forbrukere med finansiell rådgivningstjenester av alle typer, samt gjeldshåndteringsplaner for tilbakebetaling av usikret gjeld.
(ii) National Foundation for Credit Counseling (NFCC) er et av de eldste nettverkene av ideelle byråer for finansiell rådgivning. NFCC hjelper folk med å overvinne gjelden og se på fremtiden med selvtillit.
(c) Observasjon
Vær oppmerksom på at disse organisasjonene er uavhengige støttetjenester og IKKE er tilknyttet OnyxPeacock på noen måte. De tilbyr IKKE kundestøtte eller tvisteløsningstjenester. Hvis du ønsker å diskutere et problem eller en klage knyttet til kontoen din, kan du gjøre det ved å kontakte oss ved å bruke dette kontaktskjemaet.

UTDANNINGSINFORMASJON OM ANSVARLIG SOSIALT SPILL

UTDANNINGSINFORMASJON OM ANSVARLIG SOSIALT SPILL
6.1. Spillprinsipper

(a) Tilfeldighet: Husk at resultatene av spillrundene er helt tilfeldige. Resultater kan ikke forutsies og er uavhengige av tidligere eller fremtidige resultater.

(b) Return to Player (RTP): Dette er gjennomsnittlig avkastning på gevinster og premier over levetiden til et spilleautomat. Det vil si at hvis en spilleautomat har en fordel på 8 %, vil gjennomsnittlig RTP være 92 %.

(c) Edge: Alle kasinospill er designet med en liten kant som favoriserer operatøren.

6.2. Vanlige misoppfatninger

(a) “Jeg er due for a seier” – Du kan ikke forutsi når du vinner. Alle resultater er tilfeldige.

(b) “Jeg vinner alltid med min lykkebringer og ritual før spillet” – Selv om de kan være morsomme, påvirker ikke sjarm og ritualer sjansene dine for å vinne. Alle resultater er tilfeldige.

(c) “Jo mer jeg spiller, jo flere sjanser har jeg til å vinne” – Spillet tid har ingen effekt på vinnersjansene dine. Alle resultater er tilfeldige.

(d) “Disse spillene er rigget” – Random Number Generator (RNG) som brukes i alle OnyxPeacock-spill er den samme grunnkoden som RNG uavhengig sertifisert av iTechLabs og Gaming Associates, som har bekreftet at RNG bruker en brønn -kjent algoritme for å generere tilfeldige tall. Tallene generert av RNG besto Marsaglias “diehard” tester for statistisk tilfeldighet. iTech Labs og Gaming Associates oppdaget at tallsekvenser er uforutsigbare, ikke-repeterbare og jevnt fordelt.

6.3. Tips for sikker spilling

(a) Unngå å spille når du er opprørt eller emosjonell.

(b) Ta hyppige pauser under spilløktene dine.

(c) Unngå å spille under påvirkning av alkohol.

(d) Unngå å kansellere innløsninger.

(e) Husk at spill bare er en form for underholdning, det skal ikke sees på som en inntektskilde eller en virkelighetsflukt.

(f) Kjøp bare for penger du har råd til å bruke.

(g) Sett et budsjett og ikke overskrid det.

(h) Sett en tidsbegrensning før du spiller.

(i) Forstå hvordan spillene fungerer før du spiller, og husk at resultatene er tilfeldige.

(j) La aldri gambling påvirke jobben din, forholdet, helsen eller forpliktelsene dine.

6.4. Hva er problemgamling?

(a) Økonomisk

(i) Kan ikke betale regninger.

(ii) Låne penger for å dekke levekostnader.

(iii) Utkastelse eller tap av hjem.

(iv) Tilbaketakelse av bil og verdifull eiendom.

(b) Familie

(i) Ulykkelig familiemiljø.

(ii) Manglende familiebegivenheter og sammenkomster.

(iii) Kobling og frakobling mellom familiemedlemmer.

(c) Sysselsetting

(i) Manglende arbeid.

(ii) Reduksjon i produktivitet og kompetanse.

(iii) Tap av sysselsetting.

(d) Helse

(i) Angst.

(ii) Depresjon.

(iii) Isolasjon.

(iv) Økt stress.

(e) Kjenn tegnene

(i) Kjøp over evne.

(ii) Kan ikke betale regninger på grunn av overdreven utgifter.

(iii) Mangler arbeid å spille.

(iv) Føler deg frustrert på dager du ikke spiller.

(v) Konstant behov for å øke spillenivået for å oppnå de samme nivåene av tilfredshet og spenning.

(vi) Lek for å unnslippe livets stress.

(vii) Løgn om hvor mye penger eller tid brukt.

(viii) Skjul spillatferd fra folk i nærheten.

(ix) Plassere spill over familie, venner eller andre interesser.

(x) Lyve, låne, stjele eller begå svindel for å få penger til å spille.

(xi) Depressive eller til og med selvmordsfølelser under eller etter kampen.

RETNINGSLINJER FOR SPILLERBESKYTTELSE

7.1 Beskyttelse av sårbare

(a) Sørg for at avgjørelsen om å spille på plattformen vår er ditt personlige valg og ansvar.

(b) Vi anbefaler ikke å spille på vår plattform hvis du:

(i) er i behandling eller kommer seg etter en avhengighet/avhengighet

(ii) er påvirket av alkohol eller andre stoffer

(iii) for tiden opplever økonomiske vanskeligheter eller en traumatisk livshendelse

(iv) ikke forstår hvordan man spiller spillene

(v) har psykiske helseproblemer, kognitiv svikt eller hjerneskade.

7.2 Beskyttelse av mindreårige

(a) OnyxPeacock har identitetskontroller på plass for å redusere og forhindre risikoen for mindreårige gambling på plattformen vår.

(b) Hvis du deler din mobiltelefon, nettbrett, laptop eller datamaskin med venner eller familie som er under lovlig alder for å delta i sosiale nettspill, anbefaler vi at du begrenser deres tilgang til plattformen vår ved å bruke en av tjenestene nedenfor:

(i) Netnanny.com – filtreringsprogramvare som beskytter barn mot upassende nettinnhold.

(ii) Cybersitter.com – filtreringsprogramvare som lar foreldre legge til sine egne nettsteder for å blokkere.